Стейкхолдеры:
-
Группы, занимающиеся охраной окружающей среды
-
Общественность
В центре нашего внимания всегда клиент. Мы считаем, что только удовлетворение запросов всех наших клиентов обеспечит фирме процветание в течение продолжительного времени. Любая продукция, выпускаемая на рынок под маркой «Centropen» должна соответствовать самым строгим критериям качества и безопасности для здоровья, тем более еще и по той причине, что множество наших изделий относится к числу игрушек.
Клиенты хотят не только качественную продукцию. Они хотят, чтобы пишущие средства соответствовали меняющимся требованиям современности. Люди пишут со временем все меньше. Вместо письма они используют для своей работы компьютеры, планшетники и смартфоны. Но для нас информационные технологии не неприятель. Это возможность и стимул для дальнейших усовершенствования и нововведений.
В области инноваций мы поддерживаем каждого сотрудника – рабочий на производстве, равно как и бухгалтер, занимающийся начислением заработной платы, может воспользоваться «Формуляром для подачи рацпредложения». Приветствуется каждая инновация в области усовершенствования продукции, повышения эффективности процессов, предотвращения расточительности или улучшения рабочей среды.
Ежегодно фирме удается внедрить несколько подобных предложений. Сотруднику, которому удалось реализовать свое предложение, причитается соответствующее вознаграждение.
При любом виде коммуникации, идет ли речь о клиентах, государственных учреждениях или СМИ, фирма старается всегда быть максимально открытой и корректной. Затуманивание или даже утаение любой, в том числе негативной, информации - не наша цель. Доказательством тому служит вестник фирмы, выходящий каждый квартал, посредством которого менеджмент фирмы стремится информировать как собственных сотрудников, так и местных жителей.
Наши рекламные сообщения всегда правдивы. Мы отказались от любых форм сравнительной рекламы. В нашей маркетинговой коммуникации мы всегда делаем упор на положительные стороны наших изделий вместо того, чтобы критиковать наших конкурентов.
Мы убеждены, что в мире бизнеса нет места коррупции.
Мы отвергаем постоянное затягивание и продление сроков оплаты счетов-фактур, как это вошло в привычку некоторых компаний. «Centropen» оплачивает все свои финансовые обязательства вовремя.